Soporte

Atención técnica para tu cuenta de LeadMatch Lab

Atendemos cada consulta de forma personalizada. Para resolverla cuanto antes, incluye algunos datos al escribirnos.

Contacta con soporte técnico

Incluye estos datos para que podamos resolver tu caso lo antes posible.

  • El correo de tu cuenta de LeadMatch Lab
  • La dirección de la página o función afectada, si aplica
  • Capturas, archivos o lo que ayude a entender el caso
  • Qué esperabas y qué ocurrió, en pocas palabras
alexander@leadmatch.ingenierobinario.com

Esta dirección es solo para clientes con cuenta activa en LeadMatch Lab. Los tiempos de respuesta dependen de tu plan y del volumen de consultas.

Cómo gestionamos cada solicitud

Un proceso claro para que tu consulta llegue a la persona adecuada del equipo.

1

Recepción

Revisamos tu consulta, vemos su urgencia y decidimos qué respuesta necesita.

2

Asignación técnica

Pasa a quien corresponde según el tema: configuración, facturación, conexiones o uso.

3

Respuesta y seguimiento

Recibes los pasos a seguir. Si hace falta continuar, seguimos con todo el contexto de tu caso.

Tiempos de respuesta

Atención según tu plan

Cuanto mayor es tu plan, más prioridad tiene tu caso y más canales tienes.

PlanTiempo de respuestaCanales
Plan GratuitoPor orden de llegadaCorreo · solo incidencias técnicas
Plan Startup24-48 h laborablesCorreo · cualquier duda o configuración
Plan Webinar24-48 h laborablesCorreo y teléfono
Plan IlimitadoPrioritario · 24 hCorreo, teléfono y videollamada
Transparencia

Estado del servicio

Aquí ves el estado de la plataforma y los avisos de mantenimiento programado.

Todo funciona con normalidad